Freshdesk est un logiciel de service clientèle basé sur le cloud, utile pour traiter simplement et rapidement l'ensemble de vos demandes TI. Grâce au portail client, les utilisateurs peuvent soumettre facilement de tickets informatiques et en même temps consulter leurs anciens tickets et conversations.
Configuration de votre compte Freshdesk (facultatif mais recommandé)
1. Veuillez cliquer sur l’url indiqué dans votre courriel
2. Veuillez remplir les champs demandés
3. Après avoir complété le formulaire d’inscription, vous allez être dirigé vers la plate-forme delagglo.freshdesk.com et puis enregistrez la dans vos favoris.
4. Cliquez sur Envoyer un ticket
5. Remplissez les champs de votre nouveau billet informatique et appuyez sur Envoyer
6. Vous allez recevoir une notification qui confirme que votre ticket a été bien envoyé.
7. Dans le l’onglet Tickets vous verrez tout l’historique de votre ticket.
8. Dans votre profil vous allez être capable de mettre à jour vos informations de contact
9. Toujours dans votre profil, vous allez pouvoir modifier votre mot de passe et votre profil
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